تمثل عقود الصيانة وثيقة هامة لضمان توفير أعلى كفاءة الدعم المُقدَّمة لعملاء الخدمات . يهدف هذا الدليل إلى توضيح نظرة عامة شاملة لجزئيات الاتفاقية ، ويلبي مصالح الأطراف المعنية، سواء مزودي ال�